Ali-dee

Поставленная оценка - за работу администратора салона. К мастеру претензий нет.

27 января позвонила в салон и записалась на маникюр с покрытием на 13 февраля. Когда звонила, спросила, действует ли акция маникюр+покрытие за 790 руб для новых клиентов. Мне сказали да, но при записи увидели мой телефон в базе. Я объяснила администратору по телефону, что сама в этом салоне не была еще ни разу, обычно звоню со своего номера и записываю с него маму (она постоянно ходит в него) и еще раз уточнила, будет ли в таком случае действовать скидка, мне сказали, что да.

Вчера при выставлении счета за услуги, администратор сказала, что так как мой телефон есть в базе никакая скидка на меня не распространяется, даже не смотря на то, что я лично в этом салоне еще ни разу не была. Так же она не увидела в системе никаких пометок, что я записывалась по акции. Помимо этого, мне сказали, что "надо было звонить с другого номера, который не записан в базе", хотя при записи я сразу оговаривала этот момент (что номер в вашей базе уже есть и почему). Администратор никак не извинилась за сложившуюся ситуацию и не попыталась ее исправить.

Помимо этого, у вас на сайте написано, что для постоянных клиентов действует система скидок и программа лояльности. Если я числюсь у вас как постоянный клиент (хотя хожу и не я по факту), где же эта обещанная программа лояльности? скидки для постоянных клиентов? получается, их тоже нет.

Для записи в салон звонила по телефону +7983-510-73-68

Форму для обратной связи мне не прислали после визита, сколько гарантия на маникюр тоже не сказали. Обычно в салонах предлагают чай/кофе, тут же нет ничего подобного.

Все время брала кофе у вас - раф или латте, всегда было нормально. Сегодня купила на пробу мандариновый раф. Это ужас. Его пить просто не возможно. Вкус горький, мандарин даже не напоминает. В запахе тоже нет ничего ни от мандарина, ни от его цедры. Не продавайте такой кофе больше никому! Весь стакан кофе пришлось вылить. Знала бы, лучше бы обычный раф взяла..

Приехали в магазин посмотреть люстру. С собой пакет с новыми купленными сегодня вещами (все с этикетками магазинов и чеками). Оставлять в кабинке не стала, так как ответственность никто не несет, а вещи дорогие. В итоге на кассе продавец попросила все вытащить и показать. Не смотря на чеки и этикетки других магазинов, продавец вызвала охранника, и пришлось вытаскивать все еще раз. Охранник посмотрел и вызвал консультанта отдела одежды. И еще один досмотр. Вы серьезно??

Вы камеры в магазине с какой целью вешаете? Пока смотрели люстры, в нескольких метрах от нас из люстры выпала лампочка и разбилась и вы в свои камеры это сразу увидели и объявили по громкой связи, чтобы осколки убрали. А складывают ваши покупатели к себе что-то в пакеты или нет, никто не видит да?? И был ли покупатель вообще в отделе одежды вашего магазина? Плюс не понятно к чему тройной досмотр, когда по вещам видно, что вещи явно не из этого магазина и этикетки как минимум говорят об этом. Так же нарушены правила досмотра. Любой досмотр проводится при понятных и полицейском.

Даже в ашане сейчас можно проходить со своими пакетам и охрана за всем следит через камеры.

От визита остались отрицательные впечатления.

Закупилась в начале месяца масками в этом магазине. В воскресенье сделала одну из купленных - Mijin Pearl Essence Mask. На следующий день по периметру сделанной маски покраснело лицо и воспалилась кожа. К вечеру начало опухать под одним глазом. Во вторник утром уже отекло все лицо, покраснело и покрылось сыпью и все это не проходило в течении двух дней, пока не пришлось поставить укол. В итоге три дня больничного, потраченные деньги на лекарства + все не до конца прошло до сих пор и надо восстанавливать всю кожу на лице, а это еще ни одна тысяча на восстановление.. после этой маски остальные купленные делать страшно. Раньше никаких проблем с масками для лица не было. Возможно не соблюдались условия хранения или срок годности был переклеен.

Посетила этот салон неделю назад.

Из плюсов:

- мастер старается сделать аккуратно покрытие и дизайн и на 60% так и выходит

Из минусов:

- дизайн подзакосячили + рисунок получился очень маленький. На фото которое я показывала он больше. Наверное, гель-лака пожалели

- аппаратный маникюр мастер делать не умеет: во всех нормальных салонах его делают четырьмя фрезами и в зависимости от направления движения меняют направление движение фрезы. Тут же после первой фрезы мастер взяла в руки щипчики и собиралась продолжать ими. Еле удалось ее убедить, что мне это не нужно. После этого мастер прошлась еще одной фрезой, которая по размеру была явно для педикюра. Итого две. Направление естественно не менялось

- чинить трещинки на ногтях и делать укрепление тоже явно не конек мастера (а может и всех мастеров в салоне, учитывая отсутствие нормального материала)

НО! САМЫЙ БОЛЬШОЙ МИНУС "мастера" - хамское поведение. Первый раз в жизни кладя руку в лампу смазала дизайн. На что "мастер" мне сказала (прям дословно) - еще раз так сделаете, так пойдете.

Ну и обошелся мне этот маникюр с покрытием 1750. Сделано конечно было много всего. Но тот же маникюр был не качественный. Лаки китайские. Дизайн подпорчен.. итд Записалась в этот салон только по одной причине - надо было срочно, а везде в нормальных местах на ближайшие дни было занято все. В других салонах подобный маникюр (полноценный!) с покрытием (на лаках cnd или gelish) мне обычно обходился в пределах 1500.

Так что тем, кто любит качественный идеальный маникюр в этот салон лучше не ходить.