flower_vr

30.08.2019 общалась с менеджером интернет-магазина Светланой (фамилию свою она отказалась мне сообщить) по модулям GSM к электрическому котлу. Во-первых, Светлана совершенно товар который продает не знает. Ни на один вопрос касательно разницы модулей ответить мне не смогла, мало того, сообщает ту информацию, которая прямо противоречит информации на сайте производителя (например, что модуль Контроллер-модуль GSM ZONT H-1V подходит только для газовых котлов).

Во-вторых, на мою просьбу сообщить о стоимости установки, предложила связаться с сервисным центром самостоятельно, на мою просьбу узнать стоимость для меня и перезвонить, ответила отказом.

Вообщем так себе сервис по продаже.

P.S. Хотела написать жалобу директору в разделе "Контакты", а раздел "Написать директору" не работает.

Глубоко разочарована в сервисе компании!!! Такого отвратительного и безобразного отношения я уже давно не встречала.

Дело было так: в первый раз заказала двери через менеджера Антона и все прошло просто отлично, за исключением того, что Антон долго отвечает на электронные письма, с этим смирилась, двери привезли на следующий день после оплаты. Затем нам понадобилась еще одна дверь той же модели, но другого размера. Написала Антону письмо, выставил счет, который мы оплатили и тут началось самое интересное: Антон перестал отвечать на письма и выяснить когда привезут дверь мне не удалось. До магазина на Черняховского не дозвониться СОВСЕМ: связь только через общий телефон Агоры и ни разу за 20 моих попыток с магазином меня не соединили (причины: занято, нет технической возможности). Я оставила 4 заявки на перезвон и наконец мне перезвонила Алла, сказала, что заказанная дверь будет только в конце марта, что меня категорически не устраивает и Антон об этом меня не предупредил. Далее в качестве эксперимента я захожу на сайт интернет магазина Агора и вижу, что интересующая меня дверь есть в наличии, заказываю, перезванивает менеджер Алексей, говорит, что позиция заказная и ее смогут доставить 23-24 февраля. Мой вопрос почему менеджеры одной компании смотрят в одну базу и видят разные даты поставки остался без ответа. Обещания Алексея помочь мне разобраться с этой проблемой также остались только обещаниями.

НЕДЕЛЮ!!!!! я звоню по всем известным телефонам компании и НИКТО не может внятно и точно ответить на вопрос когда же доставят дверь.

НЕДЕЛЮ!!!!!! Через оператора я оставляю заявки с просьбой перезвонить и никто ни разу так мне не набрал.

Такое ощущение, что все руководство компании просто вымерло, служба контроля качества тоже куда-то пропала. В компании анархия и НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!!!!!

Что имею на текущий момент: заказ оплачен и не доставлен, когда доставят - непонятно.

В итоге мой вывод такой: при заказе в данной компании если что-то пойдет не так, НИКТО вам не поможет решить возникшие вопросы и ни по одному телефону вы не дозвонитесь. Придется ехать в магазин, долго и нудно разбираться.

Заказала кресло в данной компании 26 ноября 2017 г., срок доставки определили 11.12.2017 г., сегодня уже 26.12, кресло так и не привезли, менеджеры на просьбы перезвонить не реагируют вообще, в итоге дозвонилась сама, снова пообещали выяснить в логистике про доставку и позвонить, и снова тишина.

Вообщем сервис ужасный!!!

Мой совет всем заказывающим там мебель: читайте договор и настаивайте на установлении в договоре больших сумм штрафов за просрочку изготовления и доставки, иначе вовремя товар однозначно не дождетесь.

А суда по тому, что на 14 отзывов о компании, реакции этой компании не последовало ни разу, на клиентов им реально плевать. Жаль, что до заказа я отзывы не почитала.

В июле 2015 заказывала двери в данном салоне. Начну с того, что принципиально модель дверей была выбрана задолго до обращения, еще на стадии обсуждения проекта с дизайнерами, поэтому когда пришло время, двери я выбрала прямо на сайте салона и оставила заявку. Перезвонили очень быстро, обсудили вопрос о размерах дверей и необходимых размерах проемов под них. Уже к вечеру был готов договор и все спецификации к нему, документы мне выслали на почту для предварительного ознакомления, осталось только подъехать в салон, внести деньги и забрать подписанный экземпляр договора. Поставка и установка была не очень быстрая, но всё в сроки оговоренные договором, так что тут никаких претензий. Установщики молодцы все сделали без нареканий. Единственный минус - на белые двери фабрика Краснодеревщик ставит золотую фурнитуру, что выглядит по цыгански и вызывает нарекания. Салон все устранил безвозмездно, правда пришлось ждать месяца 4, пока с фабрики придут серебристые замки, хотя этот срок вообщем не критичен.

Сами двери выглядят прекрасно, с учетом того, что в квартире нет маленьких детей и животных, думаю прослужат долго.

Хочу поблагодарить всех сотрудников компании Краснодеревщик и особенно Лиру за внимательное и доброжелательное отношение. Не все бывает гладко в работе, но сотрудники и руководство реально старается помочь, разрешить все возникшие вопросы и снять претензии.

Рекомендую!

(договор № 01303/2015 от 31.07.2015)

Ремонтировала разбитое стекло iPhone 5s. Телефон в ремонт сдавала дважды, потому что помимо стекла пришлось поменять еще и дисплейный модуль, так как замененное стекло "не прижилось" и спустя час после получения из ремонта стало глючить.

В целом сервисный центр и ребята в нем работающие оставляют положительное впечатления. Приемку оформляют быстро, при необходимости выдают простенький подменный аппарат.

Поставила 4 только за сроки: первый ремонт - замена стекла сделали быстро, а вот на замену дисплейного модуля ушло 2 дня (оправдывали это тем, что долго тестировали причину неисправности).