Kseniya Chepurnova

Омерзительный сервис, рекомендую обходить эту компанию стороной. Хочу написать по свежим следам, чтобы ничего не забыть. Конверт с документами был отправлен в Москву в понедельник, доставить обязались в среду, то есть через 2 дня. В тот же день появилась срочная необходимость сменить адресата, не с первого раза удалось вообще добиться реакции службы на эту просьбу. Попросили за это доплату, 150 рублей. Итого за доставку 1 листа А4 мне пришлось заплатить 1000р. Пришла среда, получатель отменил все свои дела и просидел дома, ожидая конверт. Ему позвонили и сказали, что привезут до 18.00. Не привезли. когда я позвонила, чтобы узнать, в чем вообще дело, мне грубо ответили, что они звонили, но не дозвонились до получателя, что является наглой ложью. По какой причине они не позвонили мне, тоже не понятно. Элементарных извинений за недоставленный заказ, потерянное время и миллион неудобств я не получила. К слову, когда речь зашла о доплате в связи со сменой получателя, курьер позвонил аж в 8.30 утра, готовый приехать за деньгами. Им бы такую прыть в доставке заказов. Сегодня четверг. Дозвонилась до отдела доставки в Москве, никаких извинений за неудобства и полетевшие к чертям дела из-за недоставленного документа я вновь не получила. Плюс ко всему, оказалось, что после смены получателя телефон его в накладной остался прежним, то есть принадлежащий первому получателю, к нему добавился второй, нового получателя, а это значит - русская рулетка - они могут спокойно набрать телефон человека, которого просто нет в стране, он им, разумеется, не ответит, они успокоятся, положат трубку и забудут о моем заказе. Господин, сидящий у телефона был также невозмутим, как и барышня вчера, видимо, у них такие ситуации в порядке вещей. Сказать, что я не вполне довольна, это ничего не сказать. Если бы я пользовалась Почтой России, у меня бы вопросов не было, но,платя вполне себе не маленькие деньги, ты в праве рассчитывать на своевременную и ответственную работу службы, а также на элементарную вежливость. Бегите галопом от Пони Экспресс, дорогие друзья!