Добрый день!
Благодарим за ваш отзыв!
Для улучшения нашей работы и сервиса, хотим задать несколько уточняющих вопросов:
1. Что именно вас смутило и было не понятно в процессе бронирования?
- Вы выбрали нужное время и зал;
- Кнопочка "Да, все верно" становится активной, как только вы поставили галочку, что с Правилами студии ознакомились (здесь...
Показать целиком
Добрый день!
Благодарим за ваш отзыв!
Для улучшения нашей работы и сервиса, хотим задать несколько уточняющих вопросов:
1. Что именно вас смутило и было не понятно в процессе бронирования?
- Вы выбрали нужное время и зал;
- Кнопочка "Да, все верно" становится активной, как только вы поставили галочку, что с Правилами студии ознакомились (здесь указана вся детальная информация наших правил, в том числе бронирования, оплаты и предоплаты). Вы с ними ознакомились?
- Вам пришло смс-сообщение с номером брони и реквизитами?
2. Напомните имя администратора указанное на бейдже, если не помните, то уточните дату вашего визита к нам.
---
Отдельно хочется принести извинения за пыль в зале, НО это не от того что тут не убирают (такого просто не может быть, иначе мы бы погрузились во мрак).
Лето - это тот период когда проводят различные ремонтно-отделоные работы и начиная с 4 июня по 7 сентября управляющая компания в здании проводит капитальный ремонт, в том числе кровельные работы и реконструкцию 1-го этажа. К сожалению, на эти работы мы никак не могли повлиять(((
Для поддержания чистоты в залах, мы приняли дополнительного сотрудника на уборку. Наши менеджеры по уюту работают ежедневно, но так как работы велись на кровле, пыль бесконечно сыпалась сверху с 9 утра и до 8 вечера(((
Да, администратор не должен был вас запускать в такой зал, а проверить его предварительно.
Мы всегда боремся за чистоту и уют в наших залах и не хотим портить о себе впечатление, поэтому даже закрывали залы этим летом и переносили съемки в другую нашу студию "ATOP Space" на Фрунзе.
---
Очень надеемся на обратную связь, уверены, что мы сможем разрешить данную ситуацию и убрать неприятный осадочек, который у вас остался.
Доверьтесь нам, пожалуйста, ещё один раз!
P.S. а открывашку мы взяли на заметку, обязательно приобретем!