Elena Elenkova

Много заказываем на «Вайлдберриз». Были рады, что открылся пункт на Путилова, 7а, но недолго.

1. Зайти невозможно, вторая дверь открывается с трудом, втискиваешься боком. Порог неудобный, скользкий дико пол. До половичка размером с носовой платок дотянуться нет возможности — лежит он далеко от порога. Того и гляди на шпагат сядешь.

На фото можно сравнить заботу о покупателе на скользком полу в другом пункте выдачи. Адрес не указываю, т. к. пишу не в рекламных целях для них.

2. Сразу примерочные у входа и напротив ящики. Если в проходе стоит наблюдающий за примеркой, то пройти они не дают. Стоят намертво и считают, что по ящикам их обойти вполне нормально.

3. Раньше мы никогда не видели, чтобы товар сортировали при нас. Сотрудник был всегда готов к выдаче. У вас же ходим каждый день и каждый день отвлекаем сотрудника от приёмки.

4. Выдача: нам на прежнем пункте выносили всё сразу. Здесь же частями. Всё время что-то ищут.

5. Ожидающим сесть негде. Если уж денег на нормальный половик не хватило, то уж откуда деньги на пуфы... А в прежнем пункте есть всё для людей.

6. Вежливы и воспитаны не одинаково все сотрудники.

7. Единственное ваше достоинство — это стол. Вот этого не хватало на прежнем пункте.

Наплыв доставок большой перед Новым годом. Одна сотрудница не справляется. А двоим платить надо. Поэтому изменений не будет.

Дополучим 9 позиций, что заказали на ваш пункт, и уйдем.

Были у вас 30 ноября в 14:57. Большая благодарность продавцу, что нас обслуживала в мясном отделе. Она уже немолодой человек. Каждый кусок мяса она нам сама показала, хотя я не просила). Она сказала: «Нет. Это дорого! Смотрите и выбирайте». А мне было дико такое обслуживание после арендаторов мясных прилавков в округе, где я живу! Там надо кучу доводов привести, чтобы взять на свои деньги кусок, который я хочу, и то количество, какое хочу, а не то, что тебе бросают на весы.

Обслуживание вашего продавца шокировало по-хорошему). При таком обслуживании на цену уже не смотришь. Мясо у вас отличное, свежайшее. Будем приходить к вам. Спасибо! Хотелось бы, чтоб продавца отметили.

В ваших салонах приятно бывать, но не более того. Продавцы ведут себя вежливо и опрятно одеты, а товары свежие и красивые. Однако цены слишком высокие. Поэтому мы не задерживаемся надолго и уходим в поисках более доступных предложений.

Конечно, мы понимаем, что затраты на аренду и оборудование, а также на оплату труда большого количества продавцов, делают цены такими высокими. Но всё же нам бы хотелось покупать товары именно у вас. Мне на рынке покупать неудобно — там наличный расчет и хочется культуры обслуживания. Мясо не с прилавка, который моют не пойми как — заодно с полом.

Мониторьте цены в округе, чуть дешевле — и народ к вам потянется!