Stefani Podobrihina

Отзыв пишу не к данному филиалу, а просто к самому первому на Флампе.

Берем вашу продукцию несколько раз в неделю. В основном это магазины на Советском, на Швейке, на Тухачевского, но и в других районах бываем если по пути. Всё бы ничего, вкусно, вежливые специалисты, но ребята, неужели вам не хватает средств на нормальное обеспечение работы вашего приложения?

Вот уже месяц в него невозможно зайти, не грузится, по номеру телефона баллы тоже невозможно ни списать ни зачислить (и это утверждения ваших же продавцов, на разных филиалах, что сделать этого нельзя и да, что приложение и в целом вся система даже у них работает отвратительно). Куар для входа в круглосуточный филиал соответственно тоже не получить).

Думаю всё же с этим надо что-то сделать, стабильность должна быть.

Отзыв посвящен именно Йоте в тц Я.

Ребят, у вас настолько маленький уровень зарплаты, что других кандидатов кроме как рыжеволосой грубой леди на место вашего специалиста на этой точке, просто нет?)

Я шизею, вот уже 2 или 3 года она работает на этом месте, за это время не прибавилось ничего - ни профессионализма, ни клиентоориентированности. С какой бы проблемой или вопросом ты к ней не пришел - к ней не подступиться, она никогда ничего не может (или не хочет), на всё отвечает «это невозможно». Потом пишешь на горячую линию, оказывается всё возможно, вас ввели в заблуждение 😂 Сиё проверено за пару лет владения вашей сим-картой , уже несколько раз))

Но так случилось что нужно было оформить ещё одну сим-карту, и туда идти удобнее всего.

Общается леди как всегда сквозь зубы, мы же домой к ней пришли и отвлекли от более важных дел видимо 😏

Ей говоришь, подскажите пожалуйста тариф, чтобы было максимальное количество интернета какое только у вас есть, а вот минуты и смс вообще особо не важны, хоть самые минимальные.

Тыкает в бумажку на стойке, вот мол, тариф - конструктор, сами можете собрать как надо, сами смотрите и выбирайте. Охреневаю от «заинтересованности специалиста» и вижу что в этом тарифе касаемо интернета максимум только 50гб.

Но я то пришла за конкретным тарифом про который уже знаю 😂 просто мало ли, вдруг специалист что ещё подскажет))) Показываю ей с телефона предложение от Йоты, если в кратце то с 100гб интернета. А это тогда что, говорю и почему его например нельзя подключить?)

Более недовольную гримасу чем у нее в этот момент скорчить было невозможно. Начала молча оформлять)

Ребят, всё понимаю, но кажется девушка совсем не на своем месте. Люди её напрягают, и работа эта тоже) Отпустите человека на свободу 😂

Это конечно всё больше лирика. А самый сок в том, что когда буквально через несколько часов эту новую сим-карту вставили в телефон, скачали приложение, оказалось что «вам заблокированы смс-сообщения» потому что с вашего номера была совершена массовая рассылка спама. В чат писали, чтобы понять что это за волшебство такое, но там до последнего талдычат что да , с этого номера была произведена массовая рассылка спама. Им пишешь, как так-то) Сим-карта приобретена сегодня, а вставлена в телефон вот, только что. Мы говорят пришлем вам выписку) Присылают. И она нулевая, пустая )))))

Вобщем не прошло и суток, а уже дурдом 😁

Очень неожиданно было увидеть этот уголок на Щегловском базаре, и изначально очень порадовало, потому как действительно вкусных пельменей сейчас днем с огнем в магазине не сыщешь, а тут и необычные вкусы вроде как, и ручная лепка. Цены конечно же выше «магазинных» позиций, 300/400/500 и так далее + рублей за 500 гр.

Но ожидания если честно не оправдались практически совсем (

Продавец очень вежливая, подробно рассказала про позиции которые мы взяли. Обслуживание просто на 5+.

Взяли пельмени с апельсином (свинина вроде), и вареники с клубникой.

Пельмешки с апельсином: в целом по начинке чувствуется что действительно мяско, а не какой-то субпродукт, лучок, специи. Слабый цитрусовый привкус у теста. Не скажу что было обилие начинки. Ну так, неплохая позиция.

Клубничные вареники разочаровали совсем. Тут полностью позиция уступила магазинным, потому что мы по сути своей наелись пол кило теста) Начинки к сожалению кот наплакал. Если от клубнички отрезать жопку, а эту жопку поделить на четвертинки, то вот эта четвертинка и будет начинкой для одного вареника. Я проверила даже, распотрошив один вареник 🤣

А ведь идея очень хорошая, в обычном магазине я максимум видела из сладких вареников с творогом, да с вишней. Но начинки в них при этом в разы больше как ни удивительно ((

Концепция очень хорошая, замечательный продавец, но не дотянули. Личное мнение. Возможно вам стоит поменять взгляд на производство, пусть они были бы дороже, но начинки больше. Например вареники ручной лепки полные клубничной начинки, я взяла бы и за 600 р за пол кило, лишь бы было вкусно)

Красивый, опрятный офис. И оценка была бы выше, если бы не непонятный момент со стороны работы специалиста. Была сегодня, 7 декабря около 12:10-12:20, со мной работала специалист Ксения Муникуева (прошу прощения если ненароком исковеркала фамилию).

Мне необходимо было открыть дебетовую карту. Провели необходимые действия. И тут, Ксения подсовывает мне куар-код со своего телефона, со словами: «Отсканируйте, и вам придет 1000 рублей на счет».

Здесь надо оговориться: я знала о вашей реферальной акции «Пригласи друга». По этой акции, если будущий клиент пройдет по реферальной ссылке от действующего клиента банка и зарегистрирует карту, то пригласивший получит 1000 р и новый клиент тоже получит 1000 р (если мы говорим именно о дебетовой карте, за разные продукты - суммы разные). Единственное, я думала что вот так сразу в офисе этого сделать нельзя, что нужно сделать это заранее, пройти по ссылке, заказать карту, придти получить карту. Вобщем из-за этого и подзабила на это дело.

Условия акции Ксенией предварительно озвучены не были, в целом если ваш новый клиент никогда об этом не слышал, то в моменте он даже не поймет что это собственно было)) Я с улыбкой спросила у неё: «Получается, так и мой родственник мог сделать?». «Нууу, да, мог».

С одной стороны я не против такого вот «калыма» со стороны специалистов, но с другой сотрудник обязан сначала спросить клиента в курсе ли он об этой акции, и уточнить, хочет ли и имеет ли возможность клиент воспользоваться ею самостоятельно (возможно родственник или знакомый клиента ждет его рядом с филиалом, а может быть есть доступ к аккаунту мамы/мужа/ родственника - действующего клиента банка), и новый клиент мог бы сделать это в моменте. А не подпихивать молча свою реферальную ссылку..)

Не считаю это правильным.

Не знаю что случилось, но ваша клиентоориентированность оказалась на нуле! Была вашим постоянным клиентом ( от 2 до 4 доставок в неделю), но после этого даже и не знаю стоит ли дальше продолжать, скорее всего нужно пробовать другие доставки или возвращаться к старым, услугами которых пользовалась ранее.

Собираясь в гости к подруге, заказала два набора роллов, ко времени на 16:35 на её адрес. Она в свою очередь тоже себе заказала, на то же время. Через 5-10 минут мне приходит уведомление что заказ готов, и через 30 минут курьер их привезет. Звоню узнать, в чем собственно дело и как так получилось.

На том конце провода хамоватая, грубая девица которая встала на дыбы: «И че? И че вы предлагаете? Как вы сделали заказ так мы и привезем, у вашей подруги почему-то получилось сделать заказ на 16:35, а у вас не получилось. Мы к этому никакого отношения не имеем».

Да ничего я не предлагаю, впервые сталкиваюсь с таким хамством в доставках роллов. Не вина клиента если у вас глючит приложение, да и проблема была замечена не через час, а через 10 минут после того как был отправлен заказ! Спасибо, учитывая новые ваши ценники, лучше поесть в следующий раз еду из другого места. Там хотя не об***т помоями с ног до головы за твои же деньги.

К слову сказать, для смеха, а точно ли вы привезли свежее? Или заготовки которые неизвестно сколько стояли? Скриншот моей переписки с подругой где я в 13:56 я наговариваю ей что всё, я сделала заказ, и ровно в 14:01 наговариваю ей что хочет ли она прикол, мне почему-то пришло уведомление что заказ готов, буду мол звонить и спрошу почему так, через 5 минут два набора моих роллов якобы готовы. Волшебники, не иначе.

Дополняю отзыв: время 17:30, мама подруги кушает их заказ. Пленка полиэтиленовая в Лаве. Какие вы «молодцы», слов нет!