Олег

Подробно проконсультировали по телефону по поводу моего вопроса и предложили разные варианты его решения. После получения необходимой информации мне даже выгоднее было поступить иначе, без дополнительных затрат. За консультацию не взяли никаких денег, за что большое спасибо Екатерине, которая потратила как минимум 15 минут своего времени.

Если даже в таких вещах помогают, то уверен, что и к остальным своим обязанностям и вопросам от клиентов относятся также качественно.

Как N1 (раздел недвижимости портала Е1) кидает людей

26 декабря 2018 я решил разместить объявление о продаже своей квартиры и зашёл на сайт от портала Е1 на сайт N1. Зарегистрировался, заполнил данные о квартире, прикрепил фотографии и оплатил 460 рублей за размещение объявления на 1 месяц (да, там бесплатно никак). Объявление было размещено и уже посмотрело порядка 50 человек. Отмечу, что одновременно с этим я бесплатно разместил на Авито такое же объявление и там было уже порядка 300 просмотров объявления. Ну и ладно, думаю, бывает.

1 января 2019 я решил изменить первую фотографию с планировкой квартиры на такую же, только дописав там площадь комнат. Ничего более не менял и нажал "сохранить". Через сутки объявление моё было отклонено с причиной "не соответствует правилам". Какие-такие правила я нарушил понял не сразу, ведь модерация была пройдена уже и объявление висело неделю, из чего я сделал вывод, что какая-то ошибка и написал в поддержку. Там мне указали, что в какой-то фотографии затесалась ссылка на мою страницу ВКонтакте, там была фотография дома, которую выкладывал в своей группе, чтобы защитить фото я наложил туда небольшую ссылку на ВК. Я сообщил, что я не вижу никаких противоречий - ведь это не реклама какая-то сторонняя, а просто ссылка на мою страницу. Мне сказали, что никак к сожалению одобрить объявление нельзя.

2 января 2019 я составил претензию о защите прав потребителей, где попросил вернуть уплаченные деньги. Мне отказали.

18 января 2019 я подал иск в суд, где попросил вернуть 354 рубля 20 копеек, так как понимаю, что неделю объявление всё-таки провисело и частично услуга была выполнена.

Сегодня, 7 февраля 2019, в суд пришла бумага от юристов N1 со стопкой документов, где они пояснили, что якобы я заключил с ним не договор как потребитель, а договор как лицензиар и лицензиат. А по их договору, который находится вообще на другом сайте (домен https://n1st.ru/realty/settings/... ) я не имею право на возврат денежных средств ни в коем случае (пункт 1.13) и каким-то образом ссылка на мою страницу ВК стала посторонней, хотя в пункте 11.6 я не нашёл противоречий. Также согласно этому лицензионному соглашению я дал согласие на получение рекламы пункт 1.17 в неограниченному количестве без возможности отказа в момент "заключения" этого договора.

Мировой суд в соответствии с этой бумагой отказался рассматривать дело, так как не в его подсудности и передаёт дело в районный суд города Новосибирска, где зарегистрировано юридическое лицо ООО "Н1.РУ".

Вот так вот, если хотите разместить там объявление подумайте 10 раз, а стоит ли, может лучше бесплатно где-нибудь разместить. Кидают даже вот за такие копейки и юристов заряжают, тратят время, вместо того, чтобы решить вопрос мирно. Вот их ответ на претензию, если кому интересно:

Клиент уже больше трех лет. Для сдачи анализов и консультаций замечательно справляется со своей задачей. Удобно, быстро, всё устраивает.

Но если вы задумали серьёзную операцию, то лучше обратиться в муниципальную больницу с квалифицированными хирургами и другими узкими специалистами. В этой будет чрезмерно дорого и не очень квалифицированно. Хотя если манипуляция небольшая, то вполне нормально.

Два года назад у нас не очень хорошая ситуация была с супругой, что её увезли на скорой прямо с клиники этой. В муниципальной всё исправляли.

Всё отлично, пользуюсь уже 3 года сервисом Эльба, Фокус, Диадок и вот недавно начал пользоваться ОФД.Контур в связи с новыми законами с онлайн-кассами. Всё удобно, отвечают на вопросы если какие возникают, консультируют.

Единственное, что очень медленно делают обновления. Прямо хочется уже скорее всяких новых удобных плюшек, например:

1. Интеграцию со своим же сервисом Диадок, чтобы документы можно было перекидывать в 1 клик и отправлять контрагентам.

2. Интеграцию с Яндекс.Кассой и другими агрегаторами платежей (Робокасса\Некстпей и т.д.), чтобы не нужно было вручную вносить реестры платежей и доходы, чтобы это всё было в формате интеграции или хотя бы в формате работы "импорт\экспорт" файла csv.

Много ещё чего можно доработать и улучшить. Всегда жду обновлений функционала. Надеюсь не будут про него забывать.