Ольга Грибова

Спустя полгода очень хочется придать известности данное заведение, хотя бы среди Омичей, которые ездят в НСК в командировки и останавливаюся там ночевать. Думала что за такое время моя ненависть к этому месту утихнет, но нет :)

В конце того года мы были в НСК проездом, летели из Бангкока с пересадкой на поезд в Омск, время рассчитали так, чтобы после перелета можно было поспать и элементарно умыться в каком-нибудь хостеле. На ночь мы бы не остались, нужно было несколько часов отдыха.

К сожалению, в районе центра все было забронировано, кроме...КУПЕЧЕСКОГО ДВОРА. Почитали отзывы на 2гис, где люди восторгаются историческим зданием и расположением, позвонили им по телефону и забронировали номер.

Ну, а что плохого вообще должно было произойти? Стандартная процедура. Выбирать не из чего, времени нет.

Когда мы туда приехали, мы были шокированы с первых же минут. Да, здание действительно историческое. С этим никто не спорит. Расположение отличное. А в остальном...

На пороге нас встретила безумная женщина лет 65, не поздоровавшись, а скорчив гримасу в знаке вопроса, а потом выудив из себя фразу "вы вообще кто?" уже вынуждала покинуть это богом забытое место.

Ладно, мы люди воспитанные, попытались идти в диалог, (который не получился), сказали мол бронировали номер.

Хочу отметить что на входе стоял диван, с разложенным постельным бельем, видимо тут она и спала.

Нам "вежливо" предложили купить одноразовые тапочки, без них процесс регистрации бы не пошел.

В этот момент мы были свидетелями того, как молодого человека, который там видимо ночевал, в прямом смысле слова выгоняли из хостела, так же хамски и неадекватно. Это вам для полноты картины. Он так же жаловался на эту мадам и говорил что еле пережил тут ночь.

Далее мы ждали пока нас заселят, мы были с двумя чемоданами и рюкзаками, что очень удивило "администратора", видимо до этого чемоданов она не видела и удивлённо спрашивала что это такое. Забрав у нас паспорта, мадам долго рассматривала моего мужа и его паспорт, выдав умозаключение:" а это что, ваш паспорт? Жесть, Вы тут такой молодой...старость никого не красит, согласны?"

Если для нее старость начинается в 34, то боюсь что в своем возрасте она уже вампир.

И вместо того, чтобы ТУПО НАС ЗАСЕЛИТЬ, этот неадекватный бред продолжался ещё минут 15, тут я уже просто не выдержала и пошла забирать наши документы. Оставаться в этой шизоидной атмосфере, после 9 часового перелета, сил уже просто не было.

Слава богу от РЖД оказались свободные номера и мы не остались на улице.

После этой клоунады, я писала отзыв на 2гис, где больше половины их отзывов подставные и купленные, и в официальном ответе мне пообещали разобраться в ситуации. В итоге меня обвинили в клевете и том, что в этот день вообще работал мужчина. День был

15.09.24, время 14:00.

Мало того что мы потеряли свое время, так ещё и выставлены врунами. Такого хамского отношения я ещё не встречала просто нигде, ни в одном городе.

Спасибо за тапки за 200р, думаю у вас бизнес идёт только благодаря им.

Обходите стороной это место, почитайте отрицательные отзывы на 2гис и убедитесь в том, что мой отзыв не единственный.

Посмотрите на официальные ответы администратора этой шаражки, на то, как она отвечает людям, и вы поймёте что такой сервис вам точно не нужен.

Жаль, что с такой конкуренцией, это место губит себя с порога.

Промучившись в данном образовательном учреждении 8 лет, могу сделать только один вывод: бегите подальше от этого места. Во-первых, начну с отношения, как администрации, так и преподавательского состава, - полное неуважение к студентам, хамство, угрозы, насмешки, многие преподаватели некомпетентны и, грубо говоря, с хронической ишемией головного мозга, а также манией величия. Например, не буду голословной, кафедра травматологии - ни о каком учебном процессе речи и не может идти, когда преподаватель на занятии включает сериал "Знахарь" или записи Олимпиады, на просьбы объяснить материал - полный игнор, а ведь по этому предмету - экзамен, где спрашивают по полной. Кафедра анатомии - даже при правильных ответах можно угодить на пересдачу, потому что ты не понравился преподавателю, при попытках доказать свою правоту по учебникам Привеса, Синельникова и методичкам кафедры, - рейтинг в глазах препода падает до нуля, а свою ошибку он не признает. Кафедра гематологии: препод часами не приходит на пару, потом начинает опрос студентов, когда пара уже закончилась и надо ехать в другой корпус за тридевять земель, на любые попытки объясниться, два, кого не успела спросить (а пара уже кончилась и не по вине студентов произошел сбой в тайминге). И это только парочка примеров, о каждой кафедре можно нелестные отзывы написать, но это займет несколько томов. Во-вторых, коррупция, за сдачу экзаменов и зачётов (несколько прецедентов были освещены в СМИ даже). В-третьих, "идолопоклонство", под этим я подразумеваю раздутое эго сотрудников (не всех, подмечу), мало того, что признать свою ошибку никто не может ввиду гордости, но и создание касты любимчиков из близкого круга управленцев. В-четвёртых, женоненавистничество, не удивляйтесь, когда вам скажут, что ваше место на кухне варить борщи, не удивляйтесь, что вам скажут, что хирургия - не женское дело и "профилактически" влепят неуд. В-пятых, харассмент, не удивляйтесь, если препод предложит вам отработку у себя дома, или будет доставать навязчивыми сообщениями в ВК, или приглашениями на шествие кришнаитов (добрый вечер, кафедра нормальной физиологии). В-шестых, профсоюз не работает, только скидосики в кино предоставляет, если же возникнет конфликтная ситуация, вам никто не поможет, петиции не имеют смысла, забудьте. В-седьмых, общага - грабежи, тараканы, неработающие камеры, хамское отношение. Восьмой пункт: условия обучения, не удивляйтесь, если занятие будет проходить в подвале под туалетом, когда ваш ответ, прерывается звуком смыва, или в крохотной комнатке два на два, где вы сидите друг у друга "на головах", или в ординаторской, где нет стульев на 10-13 студентов и вы стоите часами. В туалетах нет бумаги и мыла, появляются они только, когда приходит плановая проверка. Во многих местах нет мест для приема пищи (буфетов, столовых и тэ дэ). Практические знания поверхностные, предоставить отработку навыков на симуляторах - "нет, они же дорогие, а вдруг сломаются". Ещё один пункт - отказы в предоставлении нормативно-правовых документов, отмазки, мол, "смотрите на сайте", а сайт - уххх, отдельная песня (неудобный, лагающий), но это ладно, бывает. Также многие занятия проводятся по старым, неактуальным и просто смехотворным материалам: например, прославление БАДов или занятия по пат анатомии по учебникам 60х годов. Множество ненужных акцентов в учебном плане - взять хотя бы дословное переписывание методичке по БЖ. Никаких поблажек работающим студентам (я не имею в виду какое-то особое отношение), взрослые люди, обучаясь в ординатуре, когда у многих уже семьи, и они вынуждены работать, не могут опоздать даже. "Ваша учеба - это ваша работа" - если бы ещё покушать и оплатить коммуналку можно было с такой "работой". В ординатуре вообще интересно, под видом образовательного процесса, в качестве массовки сгоняют всех на какую-нибудь конференцию, не спорю, это полезно бывает, новая, интересная информация по вашему профилю, но это не должно препятствовать основному образовательному процессу, превращаясь в обязательную рутину. Иногда приказами отдела ординатуры вы должны одновременно присутствовать на двух конференциях одновременно, или фотографировать себя, чтобы доказать свое присутствие,или находиться на конференции с 09.00 до 20.00 (согласно плану - учеба должна заканчиваться в 17.00 или в 18.00, точно не помню), или же съемка на видео всего лекционного зала для того, чтобы убедиться в присутствии ординаторов. Организация аккредитации - тот ещё цирк, тайминга нет, приходишь в 09.00, когда заявлен ваш заход, а проходишь станции в 13.00, например, на отработках навыков разные эксперты диктуют нюансы по-своему, на "пробниках" все вообще может пойти не по плану и вместо сценария вас будут спрашивать вне алгоритма, хотя этим занимаются на семинарах, а не тогда, когда надо оттараторить алгоритм. Ошибки в тестах к коллоквиумам - дело обычное и привычное, даже если все знаешь, можешь подскользнулся на ошибках в электронной системе. И многое, многое другое, эмоций достаточно на всю жизнь благодаря этому месту, спасибо, но не стоило. Из плюсов только: некоторые реально крутые преподы, которые хотят и могут научить, наличие внеурочной деятельности, конференций, олимпиад, предоставление материалов для подготовке к ним, наличие "автоматов" за особые заслуги (победа в олимпиаде или научной конференции), наличие в общаге комнаты для самоподготовки, появление электронных пропусков. Да и, пожалуй, всё. Пожалуйста, исправьте недочёты: я не методист, и не имею никакого отношения к преподавательской деятельности, но тут и дураку понятно, что нужны перемены. Пока что я не вижу прогресса, и это печально, ведь люди студенты многие платят немалые деньги, хотят учиться и стать достойным специалистом, не даром, рейтинг учреждения такой низкий, ведь проблемы как были, так и остаются, и похоже что администрации плевать на эти огрехи. Я больше получила пользы от работы в разных больницах, чем в этом месте, хотя учить должны как раз-таки здесь. Поэтому, в заключение, скажу, что на данный момент не рекомендую поступать в данное учебное заведение, оно не выполняет свою основную функцию - обучение кадров, так ещё и польют с ног до головы, не считаясь с вашим мнением.

Я часто бываю в spa-центре Green Wood, особенно после перелетов и больших спортивных нагрузок. Давний клиент, уже много лет. Нравится и локация, и красота вокруг и внутри. И вкусный ресторан в шаговой доступности.

А еще это не просто spa-центр с бассейном, хаммамом, массажем и услугами косметологов, но и sleep-отель, где можно забронировать номер и комфортно отдохнуть. Что я часто и делаю.

Год назад spa-центр решил внести изменения в правила использования своих услуг для гостей отеля.

Если раньше spa-зона была открыта для посещения без ограничений в удобное клиенту время, то новые правила ограничили эту возможность:

🔵Заезд в 16.00

🔵spa-зона - на три часа либо в день заезда либо в день выезда. Это мало кому понравилось, и правила через несколько месяцев поменяли на такие: spa-зона открыта для гостей отеля

с 19.00 до 22.00 в день заезда и с 8.00 до 11.00 на следующий день.

То есть мне нужно приехать в 16.00 , заселиться, что-то делать 3 часа, потом пойти вместо ужина в spа к 19.00, после 22.00 пойти поужинать в ресторан на ночь, вернуться к 0.00 в лучшем случае, встать в 8.00 утра (!), чтобы точно выспаться и пойти в spa-зону))). Такой сомнительный sleep-отель получается.

Я честно дала обратную связь менеджеру о неудобном графике для гостей и задала вопрос о цели ввода таких ограничений.

Ответ: «мы делаем это для того, чтобы вы пользовались и другими услугами: массаж, косметолог, уход за волосами».

Звучит прекрасно-принудительно. Интересно, увеличилась ли статистика покупок дополнительных услуг ( в моем случае - нет).

Удобная локация spa-центра и отсутствие значимых альтернатив делала свое дело и я продолжала пользоваться этим вариантом. Пока не случилась следующая ситуация.

Забронировав номер на выходные, я узнала, что для гостей предлагается подарок - массаж лица.

Поскольку мне эта процедура сейчас не показана, я попросила подобрать альтернативу: любой уход или массаж другой зоны, что угодно. После долгих консультаций с руководством, мне отказали.

Задаю вопрос менеджеру на ресепшн: «Какова цель такого комплимента для гостей?

- «Познакомить вас с нашими услугами»

- «В моем случае знакомство не состоится. Возможно, еще одна цель комплимента - порадовать ваших клиентов? Тоже не состоялась»

- «У нас такие правила. Но вы же все равно к нам приезжаете»

Занавес❌

⠀⠀⠀⠀⠀

Знать, что гости «приезжают всё равно» (не важно довольны или нет) видеть, что клиент остается разочарованным в сервисе и ничего не сделать после. Ко мне никто не подошел, не выяснил, не предложил, н-и-ч-е-г-о.

Для себя в этот момент четко принимаю решение больше не бронировать здесь номер. Цена при этом растет, а сервис неумолимо падает. Нелогичная формула. Я хочу тратить с удовольствием, а не безвыходно. Плюс к постоянной растущей цене за проживание вижу замену косметики в номере - вместо премиального Comfort Zone с приятными и любимыми ароматами - незнакомые крошечные тюбики, которые мне однажды попадались в отеле 3***, стоимостью за ночь в четыре раза меньше.

Буквально сейчас узнаю, что знакомая купила сертификат в этот же центр и привезла пожилую маму издалека (они живут за 50 км), чтобы отдохнуть на выходных.

Их не пустили. С формулировкой «сертификат действует только в будни» (правила на нем не указаны при этом).

Как же легко можно терять клиентов - лояльных, с высоким чеком, самостоятельно дающих обратную связь - возможность улучшить свою работу. А альтернативы есть всегда. Большое заблуждение полагаться на свою уникальность и так ее обесценить для клиента в итоге.

Хотите реальный отзыв? Он есть у меня:

Орать начали сразу и все, к кому ты попадаешь в процессе прохождения через больницу. Что человека, приехавшего с воли изумляет, но тебе пока капец и ты уже здесь. Кто-то просто молчит на тебя и это радует на фоне всего остального. Ты на старте. Причины:

Сдача вещей, ведь ты поступила с места ДТП без сменных тапочек.

Спросила у медсестры, вдруг есть тапочки. Это посоветовали на приёмке вещей, когда всё-таки огрызнулась на крики. Получила люлей.

Вернулась и спросила про одеяло, ночь была холодная, а одеяло как-то не предполагалось. Получила люлей и ушла спать, завернувшись в простынку.

***

Утром согреваешься, завтракаешь вполне приличной кашей и осматриваешься. Одна бабуля выписывается, ей повезло и она ходячая. Две другие лежат, их еда стоит на тумбочках, дотянуться они не могут. Ждёшь прихода нянечек, но потом понимаешь, что их нет и не будет. Бабули уже вполне себе доходяги, к одной приходит внук дважды в день (это выяснится позже) и платит персоналу. Это немного спасает ситуацию, но не сильно. Второй не так повезло. Спрашиваю, не покормить ли их, потому что блин.

Первая выглядит сильно измождённой, очень худой и не принимает больше ложки еды. От большего количества её может вырвать. Кормлю по ложке, несколько раз в день. К нам кладут ещё одну соседку, велосипедистку с точно так же сломанной, но уже правой рукой. В меню бабуль добавляются вкусняшки в виде крошечных ломтиков огурца, чищенных кусочков помидорки и прочих ништяков с воли. Теперь мы следим, чтобы бутылка с водой лежала под рукой и поим чаем или компотом. По глоточку, но каждый раз, когда попросит. Выписывают через две недели немного поправившуюся, бодро съедающую тарелку каши или второго и интересующуюся глоточком пива на десерт.

Вторая в деменции, иногда приходит в себя. К ней приезжают раз в день. Ест пару ложек каши, потом говорит, что больше не может. Шевелится осознанно мало, настойчиво пытается вырвать катетер для мочи. Зовём медсестру, пришла, посмотрела от дверей, ушла. Уговариваем есть, даём пить. Выписка через полторы недели в полном сознании, ест активно и самостоятельно, садится, подтягивается руками на перекладине над кроватью.

***

В коридоре перед нашей дверью появляется новая койка. На ней лежачий мужчина с переломом шейки бедра, проходим ночью мимо, просит позвать санитарку. Интересуемся поводом, потому что уже в курсе местных обычаев. Нужно вынести судно-бутылку. Ржём, потому что ночью нас с этим нафиг пошлют, выносим сами.

Просит зарядить телефон, розеток в коридоре не предусмотрено. Вызванивает знакомых, сам он не местный. Самостоятельный, через пару дней осваивает кресло-каталку.

***

Чуть дальше второй, сломана нога. При поступлении просил пить, но нянечек нет, санитарки тоже не было и это не работа медсестёр. Ночью рядом никого нет, а такая роскошь, как кнопки вызова не предусмотрены, особенно в коридоре. Сполз с кровати, дополз до бутылки с водой, которой подпёрли дверь палаты неподалёку. Попил, залез обратно.

В коридоре всегда открыты окна, потому что пахнет здесь мочой, экскрементами и болью. Иногда санитарок нет и памперсы не меняют, пока они не появятся. Ему повезло с одеялом, но оно тоненькое, а его после перелома сильно знобит. Второе не положено, ибо нефиг. Закрываем окно над ним, отдаю своё уже добытое одеяло, заворачивается с головой. В палате теплее, а мне привезли толстую рубашку.

С утра просит заменить промокшее насквозь постельное бельё, посылают нафиг. Потому что дефицит. Сушит, как может.

***

Обнаруживается новая бабуля в коридоре, лежит по диагонали, подушка брошена в ноги. Под головой скомканная простынка, еда на тумбочке в ногах. Нянечек нет, кормить некому, сама не дотянется. Как выяснилось потом - перелом шейки бедра. Чуть позже обнаруживаем, что её положение не поменялось, но халат задрался и под ней лужа мочи, накопившейся со вчера. Окно открыто, на улице холодно, укрыться сама не может. У нас две руки на двоих. Укрываем одеялом, кое-как засовываем подушку под голову, кормим, закрываем окно. Ищем санитарку, просим перестелить, внук нашей бабули даёт памперс и одноразовую простынку. Соседка-велосипедистка покупает в киоске ещё один памперс и простынку на смену. Потом будет моя очередь.

Спрашиваем про родственников, просит позвонить Максимке и называет городской номер. Звоню со своего, трубку не берут. Беру соседку в свидетели, нахожу в сумке бабули кнопочный разряженный телефон, в котором потом будет найден только один номер. Отвечает Максимка. Привозят памперсы, простынки, одеяло, кормят. Жизнь налаживается.

***

Весёлая и улыбчивая девушка из соседней палаты. По больницам уже давно, потому что её целиком собрали по чертежам, по их машине проехал Камаз с заснувшим водителем и сплющил в единое целое с содержимым. Теперь будут удалять проволоку, которая мешает сгибать ногу.

После операции огромные глаза под шапкой кудрявых волос выглядят ещё больше. Улыбается. Почему-то спинальная анестезия не подействовала с первого раза. И со второго. И даже с третьего. К концу операции, когда проволоку почти удалили с пожеланием так не орать, пришла ещё одна врач и обнаружила, что кололи не то, что нужно. И оно не обезболило, подкололи нужным. Жизнь наладилась.

***

- А больно не будет? - не выдерживаю и подссыкаю от страха на операционном столе. Будут ставить анестезию в шею, отключая руку.

- Все терпят и ты потерпишь. - заверяют меня. Знатно пребываю в шоке, начинает трясти.

Колют раз, другой, третий, четвёртый, пятый, не попадают. Начинаю плакать от страха и боли в шее. Зовут кого-то на помощь, колют ещё и ещё, мимо. Шее конец, руке пофиг.

Смотрят на меня и размышляют, стоит ли проверять, подействовало или нет. Понимаю, что сейчас могут и проверить, упрашиваю не делать этого. Начинается истерика. Дают общий наркоз и это счастье. Всё равно, главное чтобы собрали, а дальше как-нибудь выживу.

Врач на обходе кивает записать на перевязку. Из перевязочного кабинета заворачивают, потому что в списке нет. На улице наконец-то жарко и к вечеру рука болит нестерпимо, опухает. Мне уже пофиг на то, как на меня буду орать. Прошу перевязку, посылают нафиг. Ибо нефиг. Добиваюсь вызова перевязочной медсестры, с час плачу от боли, сидя у кабинета. Потому что боюсь её пропустить. Спиртовая салфетка - кайф, жизнь налаживается.

***

Привозят новую соседку. Переломанные ноги на вытяжке, на шее фиксатор, позвоночник сломан в нескольких местах. В основном живёт в Европе, куда и собиралась улететь, но грузовик сдавал назад, столкнув их машину в траншею с трубами. Выясняет по кормёжку, первый день кормлю. Потом говорит, что будет есть сама. Учится быстро.

Онкология уже давно, колостома. Ухожу утром на перевязку, встречает с квадратными глазами - авария с калоприёмником. Бегу искать кого-нибудь, никого нет. Заглядываю в сестринскую, вдалеке тут же появляется медсестра и начинает орать про нефиг соваться. Потому что там документы и пациенты в край оборзели. Не выдерживаю, начинаю орать в ответ, потому что нервная система хлопнула дверью, покинув чат. Медсестра тут же бесследно исчезает.

Найденная наконец-то другая медсестра отправляет нафиг и искать санитарку. Через несколько забегов нахожу, кушает пирожок и отправляет по адресу, уже озвученному медсестрой. Появляется, говорит, что это работа медсестры. Медсестра посылает к санитарке. Через *б вашу мать всё чинят, к этому моменту мы успеваем вытереть разлившуюся катастрофу. В замене белья отказано. Ибо нефиг, дефицит.

Приходит муж, приносит противопролежневый матрас. Возраст, потерянность, всё лицо в швах после аварии. Ищем тех, кто может переложить, посылают по привычному адресу даже за деньги. Через час собираем команду, перекладывают, бьют ногой по спинке кровати, головой по другой спинке. Кричит громко. Ноги положили не так, немеют. Медсестра посылает нафиг, ждите врача завтра, упрашиваем позвать дежурного врача. Поправляют ноги, жизнь налаживается.

***

Проснулась от боли, пошла походить. Из палаты с лежачими зовут, просят закрыть окно. Женщина лежит, сжавшись под тонкой простынкой и клацает зубами от холода. Закрываю окно, утаскиваю одеяло с единственной свободной койки, укрываю. Жизнь налаживается. Вопрос, почему ей не дали одеяло, уже не возникает. Потому что нефиг.

***

Замученная медсестра говорит, что нянечек больше нет, санитарок дефицит. Хочет уволиться.

Я не знаю, может быть так везде и теперь это модно. Люди отказываются жаловаться, потому что они там в заложниках и не понятно, в какое Спортлото писать. И будет ли от этого смысл, кроме люлей и так замотанному персоналу, часть которого осталась людьми.

У меня осталось послевкусие ада и искренне изумление, когда в поликлинике даже медсестра была вежливой. Всё, дальше оптимизм и ай-нэ-нэ будет.

https://pikabu.ru/story/optimiza...

Я пенсионерка. мне 70 лет, инвалид 2 группы. Получала пенсию в банке Открытие. 11 июля вынужденно перешла в ВТБ. В этот же день переоформила пенсию в ВТБ. И уже на следующий день начались проблемы, чего не было в Открытии!!!

1. Перестали приходить СМС оповещения операций по карте , возобновились только 17 июля после обращения в банк и выполнения весьма непростых операций в интернет банке. А сразу нельзя настроить программу так, чтобы таких сбоев не было.

2. Сняла в банкомате Сбербанка 4000 руб. с пенсионной карты Мир, взяли комиссию 299,7руб.!!! Т.е. банк украл у меня 300 руб. На сайте банка ВТБ написано, что с пенсионной карты снятие наличных в любом банкомате без комиссии. Тем более аналогичная услуга была в Открытии, но там действительно не брали никакой комиссии. А потом на горячей линии выясняется. что услуга будет действовать после получения первой пенсии в ВТБ. Но написать об этом просто "забыли". А есть пенсионеры, которые снимают всю пенсию, представляете сколько денег украдет банк! Видимо, ВТБ таким образом решил обогатиться за счет " богатых" пенсионеров.

3. В операции по карте в интернет банке эти 299.7 руб. не отражены, СМС оповещение не пришло. Просто исчезли с карты и все дела.

4. Чат в интернет банке работает безобразно, за час сменилось 5 или 6 операторов, но никто не ответил, куда исчезли с карты 299.7 руб. А через час интернет банк просто отключился.

5. Пошла в офис на Челюскинцев, 15, чтобы прекратить обслуживание в ВТБ и забрать свои деньги. Но это тоже оказалось невозможно. Там толпа народа. А я просто по состоянию здоровья не могу долго там находиться. С трудом нашла администратора ( зовут Екатерина, фамилию не запомнила, бейджик у нее банка Открытие), которая единственная со мной нормально поговорила. Теперь приду 12 августа после получения пенсии и распрощаюсь С ВТБ!

Уважаемые пенсионеры, будьте бдительны при переходе в ВТБ. А то банк Открытие нас разбаловал своим человеческим отношениям к нам.