RedMotion

Говорят: время лечит. Это на самом деле так, ибо ситуацию, которую я опишу ниже, еще год назад спокойно (насколько это возможно) я бы описать была не в состоянии.

Полтора года назад умер мой родной брат, молодой еще парень. Однако, по порядку.

После ДТП его привезли в эту больницу. Последовала операция, затем еще одна.

Я не буду описывать отношение к больным ни врачей, ни остального мед.персонала. Оно отвратительно.

Не буду описывать пренебрежение к родственникам больных. Оно крайне неприятно.

Не буду описывать убогость внутреннего убранства лечебницы. Она потрясает.

Я хочу описать наплевательское, если не сказать преступное, отношение к оформлению документов недоврачами этого заведения.

Когда моего брата привезли сюда, он был без документов (в ДТП он был пешеходом), но находился в сознании и сообщил все данные о себе: ФИО, адрес прописки, телефоны нас - родственников. Нам тут же сообщили и все три недели, пока он пребывал в стационаре мы за ним ухаживали, общались с неприветливыми врачами.

Особо хочу отметить, что нами был привезен паспорт и полис пациента.

После второй операции , как нам сообщили, сердце не выдержало.

Мы начали готовиться к похоронам. Надо ли говорить, что моя мама была просто никакая. Хоронить единственного сына - нелегкая ноша. Поэтому все орг.вопросы решала я. Когда все вопросы были решены мы отправились в суд.мед.экспертизу (куда тело перевезли из 23 больницы) обговаривать дату и время, когда сможем забрать и похоронить брата.

Каков же был наш шок, когда мы узнали, что моего брата 23 больница привезла сюда как НЕОПОЗНАННЫЙ ТРУП (читайте, бомж), соответственно и лежит он среди подобных. А моей маме, пожилому человеку, итак находящемуся в стрессовом состоянии предстоит еще нелегкая процедура опознания сына среди нескольких мертвецов. Но прежде, чтобы забрать и похоронить, необходимо получить РАЗРЕШЕНИЕ следственного комитета...

Разрешение следственный комитет дал только на похороны, исключив кремацию (а вдруг мы кого чужого сожжем). Кремация нами не планировалась, тело забрали, но из-за преступной халатности ответственного врача 23 б-цы похороны состоялись лишь на 9-ый после смерти день.

Я вообще смутно себе представляю, как бы все это смогла вынести ОДИНОКАЯ пенсионерка, зимой, без машины, в критическом для человека состоянии. А если бы не было денег на обычные похороны, а только на кремацию?

Судя по тому, что подобная ситуация ни у кого из причастных вопросов не вызвала, подобные фортели для 23 больницы, далеко не редкость.

На мое недоумение по поводу оформления конкретно известного человека, как неопознанного, в суд.мед.экспертизе по-секрету пояснили, что так оформлять легче: меньше бумаг, да и показатели так не портятся...

Может кому то наши мучения и облегчили жизнь. Но тем, кому облегчили, хочу пожелать. Дай вам, и вашим родственникам, Бог не встречать на своем пути (особенно во время беды) таких вот, ищущих легких путей недопрофессионалов-недоврачей.

И в первый раз на Флампе мне очень жаль ставить данному учреждению одну красную звезду. Жаль, что нет на Флампе антирейтинга с черными звездами.

Ставлю одну красную только, чтобы опубликовать отзыв, но вы воистину заслужили все шесть черных антирекомендательных, антирейтинговых антизвезд.

Я тоже сегодня оказалась обманутой то ли Биглионом, то ли БумДонатсом. Захотелось перекусить, вспомнили о вкусных бигдонатерах. Пока ехали в пончиковую, приобрела за деньги на Биглионе купон на 50% скидки на бигдонатер.

Радостная забегаю в кофейню, прошу бургер по купону, а мне отвечают, что купоны не действуют. Оказывается БумДонатс давно отменили акцию, а Биглион её не убрал.

На моё огорчение пожали плечами и сказали "очень жаль, обращайтесь в Биглион за возвратом средств". Ну и в конце на мою реплику "некрасиво поступаете с клиентами, напишу об этом на флампе" Валерий, владелец сети, ответил "Вы не первая".

Да, я не увидела строчку "обязателен предварительный заказ по телефону" и не выполнила это условие. Но даже если бы я его выполняла, я бы в любом случае сначала купила купон, и только потом бы позвонила.

Вот так вот ребята. Компания, которая была раньше самой клиентоориентированной по мнению Флампа, получившая даже за это награду, теперь закрывает глаза на ваши зря потраченные 15 рублей. Да, это небольшие деньги. Но для меня дело не в деньгах, а в отношении.

Ну не прав Биглион, не убрал акцию, а страдают-то клиенты. Вы извинитесь, предложите какой-то другой бонус в качестве компенсации, решите как-нибудь ситуацию, чтобы клиент ушёл от вас довольный. Но компании сейчас это уже не важно.

Разочаровали.

Итак, господа, я нашла компанию, которая накручивает себе рейтинги. И это... Фламп.

По правилам, нельзя обсуждать сотрудников компаний ни в положительном, ни в отрицательном ключе.

В реальности отзывы, где, например, пишут "модераторы не правы", удаляются сразу же. А отзывы с положительной оценкой остаются, да еще и пожаловаться на них нельзя (см. ответ компании в скриншоте).

Ну что, что скажете на это, Фламп? Заблокируете себя как компанию, которая накручивает себе рейтинг, или опять отмазки писать будете?

Ну что ж, раз команда Флампа не хочет отвечать на мой вопрос, отправленный на почту ask@flamp.ru вчера вечером, напишу отзыв.

Предыстория: посетила я в один прекрасный день кафе, о чём решила поделиться на Флампе. Оставила отзыв и подсказку. Подсказка содержала фото меню и текст "меню, действующее с 12 до 16".

Вчера как обычно уже бывает под Новый год приходят письма счастья от команды Флампа (заметьте, я намеренно не называю тех, о ком нельзя говорить).

Первое письмо: "Мы удалили вашу фотографию к подсказке о компании Котелок, кафе. Почему? Вы нарушили п. 20 правил Флампа. На Флампе запрещено публиковать фотографии, не относящиеся напрямую к клиентскому опыту. Вы можете опубликовать фотографию, сделанную вами во время посещения компании и иллюстрирующую ваш клиентский опыт."

Второе письмо: "Мы удалили вашу подсказку о компании Котелок, кафе. Почему? Вы нарушили п. 3 правил Флампа. На Флампе запрещена публикация рекламных ссылок или изображений."

Вообще указанные пункты правил публикаций отзывов и подсказок полностью выглядят так:

п.3 Запрещается самореклама: публиковать отзывы, подсказки, комментарии и обращения в целях продвижения или поддержки интересов конкретной организации, ставить рекламные ссылки, а также публиковать макеты и делать рекламные рассылки с помощью сервиса личных сообщений на Флампе.

п.20 Запрещено публиковать фотографии, не относящиеся напрямую к клиентскому опыту и не иллюстрирующие работу организации или качество работы товаров, приобретённых в ней. Сердечки, смайлы, картинки, изображающие эмоции, животных и радугу не могут быть иллюстрацией к отзыву.

Когда прочитала полностью эти пункты, моё воображение сразу создало подсказку, которая нарушала бы эти пункты: на фото - я, вся такая загадочная, с томным взглядом, текст подсказки - я жду тебя здесь с 12 до 16!

Это я о саморекламе. Ну это так, смеха ради)

Но вопросы остаются открытыми: 1) почему фото меню, по которому клиент заказывал блюда, не относится напрямую к клиентскому опыту?

2) где в тексте "меню, действующее с 12 до 16" реклама?

Если на то пошло, то многие отзывы можно притянуть по пункту 3, что якобы это реклама, а фото по п.20.

Когда изменили правила публикации, меня ещё позабавило следующее:

п.36 Запрещено обсуждать действия администрации Флампа и модераторов, неважно, в положительном или негативном ключе.

И в продолжении пункта 36:

п.37 Исключение составляют конкретные вопросы в разделе «Обращения» со ссылкой на случай, в котором пользователь выступил как информатор (пожаловался на отзыв), либо нарушитель (отзыв был удалён).

То есть обсуждать всё-таки можно, если ты информатор или нарушитель? Тогда мне не понятно почему отправили в бан RedM­otio­n, ведь она обсуждала свой вопрос с позиции "нарушителя" (если мне не изменяет память, её отзыв был удалён и об этом шла речь).

Конечно эмоции имеют место быть, все мы люди. Для написания этого отзыва я выждала день, чтобы не попасть в бан перед самым квартирником, на который в коем то веке решила попасть.

И тут же я хочу сказать СПАСИБО Флампу за возможность выразить своё мнение о работе компаний, узнать мнения других людей; периодически конечно возникают недопонимания между пользователями и теми, кого нельзя называть, я даже подозреваю, что мы порой бесим друг друга)) (бесит ведь, когда месяцами не отвечают на жалобу, в которой ты ссылаешься на явные нарушения правил?)

Ещё на Флампе я познакомилась с интересными людьми, хоть этих знакомств пока что немного, но всё же)

Команде Флампа и всем пользователям этого ресурса желаю добра, хорошего настроения, исполнения желаний и финансового благополучия! С наступающим Новым годом!

Это, господа, ни в какие рамки.

По ФЗ "О рекламе" реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и НАПРАВЛЕННАЯ НА ПРИВЛЕЧЕНИЕ ВНИМАНИЯ к объекту рекламирования, формирование или поддержание ИНТЕРЕСА к нему и его продвижение на рынке.

По этому закону цена не является рекламой, как не являются ими: названия, вывески магазинов, названия журналов и газет на их обложках, дорожные указатели и знаки. Это - лишь атрибут товара. Информация - да. Реклама - нет.

Я сама рекламщик, и такие вот отписки, какими вы бросаетесь в предыдущем отзыве, меня просто удручают, а также выставляют в очень неприятном свете весь Фламп.

И если уж говорите о законодательстве, то приводите реальные номера законов, а не голословно отсылайте автора.

И допишу, чтобы не возникало вопросов. Рекламодатель - изготовитель или продавец товара либо иное определившее объект рекламирования и (или) содержание рекламы лицо. Иными словами, у рекламы всегда есть заказчик. И если бы он был, olec­hka1­3cat могла бы с натяжкой считаться рекламопроизводителем, но никак не рекламодателем.

А то, что olec­hka1­3cat делает - называется распространение информации, находящейся в свободном доступе, и ограничение ее в этом может притереться вплотную к нарушению конституционных прав (ст.29 Конституции России)