helga_lel

Адепты плохого сервиса и любительницы в своей запрещённой сети освещать, как правы они, и как не правы клиенты/бывшие коллеги- вот прям со всеми подробностями.

Но я с ними не работала, у меня есть скрины, и мне по большей части все равно, выложат ли они этот отзыв у себя- я это же могу пересказать еще раз лично.

Сначала была студия на Фрунзе- вполне удобная для меня по расположению, с оплатой по карте, а не переводом/наличными/под столом, чтоб никто не увидел. Я нашла подходящего для себя мастера, и при минимуме взаимодействия получала устраивающий результат.

Я в целом достаточно тяжело меняю мастеров- мне нужны одни руки и «как обвчно» при минимуме объяснений.

Потом студия переехала на Маркса- далеко и категорически неудобно, но мне повезло (как я думала)- моя мастер сказала, что будет работать в филиале на левом. И вот это стало началом конца.

Запись.

Оказалась танцами с бубном, потому что записывают они в инсте, отменяют в WA, а в разных мессенджерах у них разные администраторы.

Зачем так и почему меня это должно волновать- вопросы риторические, в какой момент это стало моей проблемой- тем более.

Мастер заболела- запись отменили, ок, я попросила к ней же позже как долечится, но что в ответ? Меня упорно пытаются перезаписать на ближайшее к другому. Отказывать пришлось несколько раз.

Удобное для меня время «уже заняли». Почему, если я просила его за несколько дней до публикации? Разные администраторы.

День посещения.

Задерживаюсь в клинике, предупреждаю о потенциальном опоздании или прошу перенести- нет. Тороплюсь, приезжаю вовремя, и… Жду 40 минут. Почему не предупредили о такой задержке? В ответ взгляд сквозь меня и тишина.

А мне еще «повезло» попасть в клиентский день.

Не отрицаю, что кто-то любит подобное и хочет так, но представьте: на 40 (плюс-минус) квадратных метрах кому-то делают массаж, рядом оформляют брови, тут же бьют мини-татуировки, здесь же на нескольких креслах наращивают ресницы, напротив работает (простигосподи) кармолог.

Представили?

Вот 40 минут я не по своей воле должна находиться вокруг ЭТОГО с единственной, повторенной многократно просьбой: «Пожалуйста, мне ничего не нужно, я просто подожду».

-А давайте я вам брови сделаю?

-Спасибо, не нужно (я была на коррекции за пару дней до, поверьте, это сложно не заметить)

-А хотите тату?

-Нет (сейчас бы в таких условиях татуировки делать, ага)

-А почему?…

Два часа в кресле на процедуре под шум, «мудрости» кармолога (кто это вообще?..) прошли не особо комфортно, особенно когда кто-то начал трогать меня за ноги и спрашивать, не холодно ли мне). Эм… А я лежу с закрытыми глазами и не могу в этот момент сделать примерно ничего.

Закончили, договорились с мастером, что и в какую дату сделаем в следующий раз перед моей командировкой, но…

-А у нас в этом филиале нет оплаты по карте!

-Но она у вас указана и вы сами про нее неоднократно говорили

-Так это в другом филиале

Простите, а как я должна была об этом узнать? У меня карта с хорошим кешбеком, но с большим процентом за переводы, я не хочу этот процент платить за ваш косяк.

Договорились, что я позже с другой карты переведу по номера телефона- вариант слабо тянущий на компромисс, но лишь бы уже все закончилось.

Вечер, темно, холодно, дождь. Я вместо дома должна тащиться к банкомату после клиники до посещения и после этого «клиентского дня».

Перевожу деньги.

Обед следующего дня: «А когда Вы переведете ДЕНЕЖКУ?». Слово еще такое противное… Скидываю скрин. Тишина.

Через три недели перед записью на заранее оговоренную дату с мастером, выясняю, что я в черном списке. Класс!)

Но… Ок) Мастеров много, подходящую студию я нашла бы без проблем, и отзыва этого не было бы, если…

И тут надо прикрепить скрин.

Мне правда не нужна скидка, я действительно готова доплачивать за сервис, с которым у вас все плохо.

Да, я знаю, что это автоматическая рассылка, но вот прям не хватило ума убрать меня из базы?)

Закончили? Как бы не так.

Смотрим еще один скрин.

Ну серьезно? Не сделать админу пометку, что «Мы вот ее заблочили, потому что сами же с ней и облажались несколько раз подряд»?

Не убрать мой номер из базы после НЕСКОЛЬКИХ комментариев на эту тему с моей стороны?

Дорогая Юлия!

Мне совершенно не интересна ваша организация рабочих процессов. Я не хочу вникать в вашу работу, у кого какой доступ к мессенджерам, что в каком филиале, и скидку за весь этот низкий уровень организации не хочу.

Если ваш предел- молча блокировать клиента, перед которым многократно косячат сотрудники- ок.

Но потрудитесь сделать так, чтобы при блокировке вы исчезли полностью, чтобы ваши же сообщения, скидки и предложения после не выглядели так убого.

Ваш уровень сервиса, умение вести диалог, решать подобные ситуации- очень плохой.

И оценка за это соответствующая.

Прелюдия к отзыву. В параллельной вселенной это должен был быть отзыв с оценкой «4» по нескольким моментам, но это «2», которое ближе к «1». Решили наобум попробовать семьей это место, хотелось блюда на гриле. Гуляли недалеко и попали мимо.

Один аккаунт на два заведения. Что хорошо в отзывах, то относится к интерьеру и кальянной, а плохо тут оценивают еду. Мой отзыв про гриль-бар «Шишки», а не про кальянную «Ёлки».

Почитал постфактум отзывы о заведении. Сегодня 23 февраля странным образом четыре отзыва с пятерками от каких-то дриопитеков.

Так отзывы живые люди не пишут: «пища, конкурентоспособное заведение». Думаю, что дело было так. Владелец заведения сказал: «Такс, ребята, нам оставили 15 февраля отзыв с оценкой «1», давайте сверху пятерками закидаем это». И четыре мужчины 23 февраля странно оставили пятёрки. Заведение, на мой взгляд, накручивает себе отзывы. ФОТО #10 в конце галереи снимков.

Фото интерьера одно, больше не прилагаю. Не хватит иначе лимита в 10 фотографий показать всю еду. Наш заказ был:

1. Морс бруснично-клюквенный 1 литр - 300 руб - 5 баллов

2. Салат с индейкой на огне - 390 руб - 2 балла.

3. Гриль-салат с говядиной и маринованными сливами - 420 руб - 5 баллов.

4. Люля-кебаб из цыплёнка с лепешкой Ламаджо - 390 руб - 5 баллов.

5. Окорок цыплёнка - 350 руб - 1 балл.

6. Картофель фри из детского меню - 100 руб - 4 балла.

7. Топорики из крылышек цыплёнка из детского меню - 200 руб - 0 баллов.

Теперь рассказ: в гардеробе уставшая или недовольная девушка взяла верхнюю одежду. Поднимаешься на второй этаж, минуешь дверь лаунж и проходишь в дверь «Шишки». ФОТО #1. Проходишь в большой зал. Интерьер классный, комфортная подсветка, выбор цветов нравится. Сама концепция тоже нравится, что есть не просто разделение по задам для курения и для некурящих, а это полноценные два разных заведения.

Выбирали-выбирали из меню. Моё меню было с непропечатанным текстом. ФОТО #2. Удивила цена на пиццы. «Маргарита» 600 рублей, «4 сыра» 990 рублей. Жесть. У вас там печь из Рима?

Я искал в меню бургеры. Что ты подразумеваешь, когда идёшь в гриль? На первом-втором месте это шашлыки и бургеры. Официант нам сказала, что меню из «Шишек» в «Ёлки» можно, а наоборот нельзя и, о жаль, бургеры есть только в меню кальянной, поэтому их не принести.

Себе выбрал позиции 3 и 4 из абзаца с перечнем блюд. Было на самом деле вкусно. Салат был мал, но вкусен. Люля-кебаб вкусный, а ещё лепешка с горохом и луком. ФОТО #3 и #4.

Супруге подали сначала 2 позицию. Салат, в котором какая-то сублимированная икра и само блюдо было весомым, но не вкусным. Затем принесли позицию 5. Окорок без всего. Просто окорок без дополнений. ФОТО #5. Он из фритюра, на гриле так окорок не получится, как заявлено. Это должно стоить не 350, а 150 рублей, и ещё с картошкой пюре, а подаваться в столовой. Эти 4 блюда и морс принесли раньше. Официант предложила стакан горячей воды, чтобы ребёнку разбавить холодный морс. Спасибо за это.

Позиции из детского меню шли дольше всех. Картофель фри был нормальным. Принесли затем эти топорики. Выглядело сперва хорошо. ФОТО #6.

Топорики жена стала разделывать. Первый скушался, а потом пошёл трэш. Посмотрите на фото. ФОТО #7 и #8. Сырое жилистое мясо, которое трогать противно, не то, что есть, ещё и есть ребёнку 3,5 лет. Просто *****, а не блюдо. Это куски сала на кости, а не топорики из крылышек цыплёнка для детей.

Когда второй и третий топорик превратились в изрыгание на тарелке, позвали официанта. Затем подошёл администратор. Я спросил, что можем сделать. Он сказал, что можем позицию убрать из меню. Окей, мы отдали два нетронутых топорика и две разделанных блевотинки. Спустя минут шесть администратор подошёл и сказал, что, увы, мы съели больше половина блюда, поэтому позицию убрать не получится. Из пяти топориков мы отдали два полноценных и два разделанных. Я переспросил, зачем тогда предлагали убрать из меню? Чтобы взвесить и выявить вес остатков? Там, где точно было больше 50% в остатке от блюд. По итогу вместо 200 рублей нам посчитали эту позицию как 90 рублей. Это выглядело настолько странно, что хотелось высыпать все топорики на барную стойку. Наш чек был на 2150 рублей, а отдали в итоге 2040. Для такого чека нельзя полностью убрать блюдо, которое составляет 9% от общего чека?! ФОТО #9.

Пустое заведение в праздник, и всё равно. Пусть дальше так и стоит.

Тех, кто меня читает в последнее время активно, я прошу о рефлампе. Свою оценку аргументировал полностью. Не «1», а «2», потому что четыре позиции из семи были вкусными или хорошими. Остальные - в помойку. 4598 символов - столько я ещё не писал на Флампе. Ужас!

Здравствуйте, хочу описать свои впечатления о клинике на 70 лет Октября 13/3в подробностях и с фактами. Обратилась туда вчера впервые по записи к врачу эндокринологу Сидоренко Надежде Константиновне. Порекомендовала знакомая, почитала много хороших отзывов, что врач от бога.

Пришла с готовыми анализами на гормоны и УЗИ щитовидки, для корректировки лечения. У нас по месту жительствами эндокринолога уже нет.

И там, на приёме внезапно у меня начался отёк Квинке. Сначала лёгкий зуд и одышка. Поняла в чём причина, была полчаса назад в кафе там приготовили мясо и клялись, что нет аллергенов-майонеза и горчицы. Но через полчаса на приёме всё началось, меня обманули.

Зная, как у меня быстро развивается этот процесс и как тяжело проходит, я уже сильно осипшим голосом попросила помощи и скорую. На что она сказала, что я паникёр, попейте водички, откиньтесь на спинку стула и дышите.

Лекарств,к своему несчастью, у меня с собой не оказалось. И когда я уже совсем покраснела и стала отекать, врач пообещала мне инъекцию Преднизолона. Это, конечно, лекарство старого поколения, тяжелое, вообще мне колят дексаметазон, но у них его не оказалось. Мне было уже всё равно, лишь бы что-то вкололи, т.к. прошло минут семь и мне уже было конкретно плохо. Кто знает, что такое отёк Квинке и что счёт идёт на минуты, меня поймёт. Тем более это далеко не первый случай со мной.

Мне поставили 2 кубика внутримышечно, в вену отказались, ссылаясь на то, что у них «нет доступа к венам» что это значит, я так и не поняла. Внутримышечная инъекция действует очень медленно, если б это было сразу, а тут уже процесс в полном разгаре.

Только после этого они позвонили в скорую и сказали им, что оказали первую помощь, померили давление, хотя сделали это позже.

Скорая ехала минут 15, я уже не разговаривала, тяжело дышала, а доктор, а ни в чём не бывало, всё это время заполняла в компе мою карточку , говоря, что время моего приёма ограничено. Сказала- вы можете голосом не отвечать, только кивайте)). Гипатитом болели??? И всё в этом роде. И ещё сказала, что у них всего одна медсестра на клинику и ей некогда вами заниматься. Я сидела в шоке и молила, чтоб приехала скорая.

Они тоже красавчики, ехать 15 минут на отёк Квинке, если б не укол Преднизолона, я бы могла умереть. Потом были пререкания врачей скорой и эндокринолога, они обвиняли друг друга в неоказании быстрой помощи, а я сидела). Минуты через три, мне скорая поставила в вену Дексаметазон хорошую дозу, + супрастин и стало значительно легче.

От госпитализации я отказалась, зная, что такое ГБ Кабанова и сколько там можно просидеть в приёмной, уехала домой на такси и дома себе промывала желудок и прочее. Поднялось высокое давление, сердцебиение, но мы дома справились. И, только сегодня отошла. Врачам не верю.

Кстати, когда уходила, спросила так что с моей щитовидкой, может я ещё раз приду на приём в нормальном состоянии. Мне ответили- приём состоялся, с гормонами всё нормально, с УЗИ тоже, но нужно проверить анализы на витамины, кровь и абдоминальное УЗИ.Что, якобы она не обычный доктор, и у неё своя методика. Но я в то время ничего не соображала уже.

Очень надеялась, что сегодня мне с клиники позвонят, справятся о здоровье и предложат новый осознанный приём, т.к. я не считаю, приём не состоялся, я не смогла задать ни одного вопроса и мне ничего не пояснили, было не до этого. Но тишина. 1500 заплатила. Тогда я им написала в чат на сайте. Скрин ответа и фоточку мою прекрасную уже в такси прилагаю, когда отёк немного спал. никакого объяснения и извинения не было, предложили записаться на приём к глав. врачу).

Кричу в голос- Почему частная клиника со всем своим арсеналом отказывается предоставлять первую медицинскую помощь. Не берёт на себя ответственность за инъекцию и боится к себе вызывать скорую. Как им доверять? Человеку плохо, а они бездействуют. На улице быстрей укол поставят добрые люди.

Не смотря на высокие цены на услуги в сравнении с другими организациями города, я обратилась в данную организацию, рассчитывая на профессиональный подход. В начале и правда все было хорошо, результат был не особо заметен, но я не придавала этому особого значения т.к. мне сказали, что для этого нужно 8-10процедур. После третьей процедуры я предупредила, что поеду в отпуск, прийдя на четвертую, сотрудник, выполняющий процедуры лазерной эпиляции оценила кожу, и сказала, что загар не сильный и можем делать. В результате я получила ожоги. Я не упрашивала и не уговаривала никого выполнить процедуру, а положилась на мнение специалиста (как я тогда думала). Почему вы выполняете услуги, если не уверены, что это не принесёт вред пациенту? Когда я прислала фото сотрудникам мне сказали что нужно увлажнят кожу и пользоватьсяскрабом. Прошло 3 месяца, пятна стали светлее, но до конца все так и не зажило. Повторно обратилась в новолазер с этим вопросом и снова услышала про увлажнение и тд. Ни о какой компенсации, возмещении конечно же и речи не было. Даже абонемент, который я оплатила и не могла использовать эти 3 месяца из за сложившейся ситуации мне отказали продлить на эти 3 месяца. Если вы ищете клинику для лазерной эпиляции и хотите обратиться в novolazer-лучше поищите другую!

Отдыхали в "Мечте" с 23 на 25 октября. Стоимость путёвки на двоих с двух разовым питанием 9660 с учётом скидки за 2 дня. В будни дни скидка, т.к. в ресторане ремонт и вход в бассейн и где едят через улицу. Долго думали куда поехать,но так как нужен был комфорт, спа зона с массажем, бар, бассейн и лес, мы выбрали "Мечту" и, если честно пожалели, хотя при бронирование нам все это обещали и сказали, что все работает. Это не современная база отдыха или как они о себе заявляют отель 4 звезды, а пансионат " Клубничка", где царит савдеп и ничего не работает, а за это никто не отвечает! Но сначала о плюсах: номера нормальные, не скажу что вау, но пойдёт. У нас был номер на 2 этаже 212, большая двуспальная, полноценная кровать,очень мягкая, с хорошим постельным бельём и огромным одеялом, кровать действительно достойная и на ней хорошо, приятно спать. Также, в номере есть диван, который раскладывается , в принципи в номере все чисто и есть все необходимое. Еще из плюсов это: разнообразное питание по системе шведский стол, у нас был завтрак и обед, все было вкусно и достойно. Территория не особо большая, но чистая, детская площадка, беседки,которых не так много, гамаки, лес, уточки, чудная собачка. Бассейн огромный, вода тёплая, хорошо, что он работает до 24.00. На этом плюсы закончились, теперь о минусах: когда заезжаешь на базу отдыха, а именно на территорию, ты совершенно не понимаешь куда ехать, где рецепшен, указатели это наклеены на забор бумажки, которые в темноте не видны. Спросили у охранника, он сказал «прямо», мы ездили, ездили, потом ходили и не могли найти, если-бы нас не встретил мужчина и не подсказал куда идти. И ещё , когда въезжаешь в ворота базы отдыха асфальт видать заканчивается и начинается яма на яме, ну как бы дорогу на территории можно же сделать. Когда мы покупали путёвку, а это было за два дня до заезда и мы сразу сказали,что мы очень хотим приобрести спа программу,и сделать массаж,нам сказали «все будет», дали номера куда звонить. И вот мы звонили, но трубку никто не брал, не заранее, не в день заезда, о чем мы уведомили администратора при заезде. Администратор ответил, что сегодня у массажиста выходной, но завтра она будет, мы довольные пошли. Но массажа и спа так и небыло, так как на весь период нашего отдыха, масажиста найти так никто и не смог, и трубку она так и не взяла, нас все кормили обещаниями, что вот завтра она работает, но по итогу она не работала... Теперь про номер, там совсем нет вентиляции и спать невозможно, духота неимоверная. При открытом окне в ноябре, мы просыпались все мокрые. Дверь в номере с внутренней стороны на защёлку не закрывается, заходи ночью и днем кто хочешь, но об этом позже. Шторы грязные и в пятнах, телевизор в нашем номере трещал так,что мы уже не знали, что подложить под поставку, чтоб можно было спать. Бутылочек с водой в номере не было, что крайне не удобно, но на этаже стоит кулер. Лично я считаю, что для отеля 4 звезды это как-то не нормально. Уборка в номере страдает, нам не убрались с первого раза, а просто вынесли мусор, не поставили гели и шампуни, и на мою просьбу, «а можно мне тапочки», так как мои промокли, мне сказали, «что вообще-то они выдаются единожды при заезде». чтооо простите, то есть: одноразовые тапочки, один бутылек маленького геля и шампуня мне должно хватить на 2 суток?!….Пол пропылесосели и заправили кровать, поменяли полотенце только тогда, когда мы сказали женщине, которая руководит горничными, до этого это небыло сделанно. То место, где сейчас проходят завтраки и обеды, совершенно не оборудованы под это занятие, так как нет туалета и простите где помыть руки, как-бы попасть туда можно только через улицу, пока идёшь открываешь двери, погладишь собачку, полюлюкаешь уточек, приходишь,а руки помыть негде, а если приспичило в туалет-беги в номер, ну как-бы не близко 🤭бежать то. Развлекательный центр,если его можно так назвать, почти не работает. Бойлинг не работает, спа нет, в баре нет пива и практически вообще ничего нет, нам сказали «ой все выпили позавчера», чтоооо простите позавчера, а сегодня, что люди не отдыхают и не хотят выпить например стаканчик пенного или сходить на спа, поиграть в боулинг, вместо этого нам предложили шахматы, бильярд и настольный теннис, вот и все развлечение. Бассейн задумка конечно хорошая, но за ним никто не следит, сколько мы были там-мусор там никто не выкидывал, лежаки как стояли хаотично с матрасами так и стояли, пол который был весь в волосах и воде никто не мыл, ну как-бы это не нормально, на стенах плесень, с потолка летит краска, в душевой нет геля, наверное бутылек малюська,который выдали при заезде на двое суток, для бассейна тоже предназначался. А вишенкой на торте была ситуация, которая нас вывела и расстроила это мягко сказано, такого я не видела и не встречала нигде. Спим мы голенькие попами к верху, как вы понимаете, просыпаюсь ночью от того, что в номере открывается дверь, я поворачиваюсь и вижу,что перед моей кроватью стоит мужчина, он в шоке,я в шоке, я ему кричу «Вы что тут делаете?»,он выбегает в коридор, я накидываю халат, выхожу за ним и вижу чемодан его, и мужчину,который пытается кому-то дозвонится. Я его спрашиваю «что это было?», мужчина нервно показывает мне свою карточку (ключ) и говорит «мне дали её на рецепшене администратор», я смотрю- стоит наш номера. Я в шоке, возвращаюсь в номер, звоню на рецепшен и говорю «это как так получилось?», а мне ой извините, у нас горничные пометили ваш номер как свободный. У меня просто небыло слов, я была в шоке честно. Как так-то, я сплю ничего не подозреваю, голой попой к верху, а тут посторонний мужик, здравствуйте. Но ещё больше меня возмутил тот факт, что на утро извиняться к нам никто не пришёл, только после того, когда мы выезжали с номера, я спросила «где у Вас можно оставлять жалобы и предложения», мне всучили бутылку Российского шампанского и карту лояльности которая дает мне 20 % скидки на развлекательный комплекс в котором кроме шахмат, белиарда и тенниса, проката коньков и велосипедов нечего нет, при этом сказали «этот презент всчёт извинений за то,что в ваш номер был отправлен мужчина»,когда мы спали ночью. Я была в шоке честно сказать, я только приехав домой осмыслила, что произошло. Я считаю это вообще сверх наглость, это просто ужасная ситуация, говорящая о том, что в "Мечте" вообще творится бордак, никто не за что отвечает и никому ничего не надо,это явно не отель 4 звезды и не современная база отдыха, это пансионат "клубничка" где пахнет совдепом и разрухой, где нельзя расслабиться и отдохнуть, потому что твою голую попу может увидеть любой отдыхающий, потому что горничные поставили отметку, что номер свободный. Где совершенно нечего делать, потому что ничего не работает. Карта лояльности явно не маркетолог придумывал, а если и он,то простите конечно, но это смешно, Вы серьёзно удивили пиццей от шефповара на 9 заезд, или 20 % скидка на развлекательный комплекс в котором нечего нет 🤦‍♀️ во второй заезд. Выводы я думаю тут на лицо и больше лично я туда ни ногой однозначно и Вам не советую.